2-2: Höchstmögliche Kundenzufriedenheit: So reduzierst du den Anteil unzufriedener Kunden auf unter 1%
Shownotes
Als Unternehmer ist nicht immer alles nur erfolgreich, sondern enttäuschte Kunden gehören im Business mit dazu. Auch ich habe unzufriedene Kunden.
Aber es ist mir gelungen, diese auf ein Minimum zu reduzieren, weil ich Systeme implementiert habe, die funktionieren und die sich bewährt haben.
Welche das genau sind, möchte ich dir auf keinen Fall vorenthalten!
Du bekommst in dieser Folge hilfreiche Tipps und Lösungen, wie du mit problematischen Kunden am besten umgehst und die Anzahl unzufriedener Kunden auf unter 1 % reduzierst.
Ich teile mit dir meine wertvollen Erkenntnisse über verärgerte Kunden. Du erfährst, wie du clever reagierst, wenn deine Kunden frustriert sind und welche verschiedenen Arten von unzufriedenen Kunden es überhaupt gibt.
Einen funktionierenden Customer-Care-Prozess zu etablieren war für mich der absolute Gamechanger in der Kundenzufriedenheit!
Schnapp dir also am besten etwas zum Schreiben, um dir die Golden Nuggets zu notieren, die ich in dieser Folge mit dir teile und die ich gern schon vor 20 Jahren gewusst hätte, weil sie Zeit, Ärger und Geld sparen!
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