4-28: Warum du eine Rolex nicht einfach kaufen kannst

00:00:00: Welcome back!

00:00:00: Zu kein Erfolg ist eine Absicht.

00:00:02: Dein Podcast rund uns Unternehmertum und Marketing, mit mir deinen Marketing-Experten Markus Mensch.

00:00:08: und heute habe ich wieder etwas ganz Besonderes für dich.

00:00:12: Eine Podcastfolge wo wir uns mal eine Marke genau anschauen.

00:00:15: und jetzt stell dir einfach mal vor du gehst in ein Geschäft Du möchtest dir einen Produkt über zehn tausend Euro kaufen Und der Verkäufer sagt zu dir einfach tut mir leid Sie können es nicht kaufen.

00:00:29: Und wir sprechen hier nicht über eine Birkenback oder irgendein RMS Produkt, sondern wir reden einfach mal heute Klartext über eine Marke die erstmal versauert ist und keiner gewollt hat bedienen kann.

00:00:46: Es geht um eines der Marken, die meiner Meinung nach die krasseste Kärtwände hingelegt haben, denn ich erinnere mich und ich habe übrigens auch eine Freundin im Einzelhandelarbeit, die gesagt hat früher haben wir die Schubläden aufgemacht das Zeug lag rum und keiner wollte es.

00:01:04: Und heute haben wir Wartelisten und wir kriegen nicht mal das, was wir benötigen haben für unsere Kunden.

00:01:11: Und wir sprechen heute tatsächlich über eines der wohl meist diskutierten Markenartikel nämlich über Rolex.

00:01:21: Ja ich muss zugeben Ich mag Rolex auch sehr gerne Gebe aber auch zu.

00:01:25: Ich hätte auch gern andere Marken Aber mir geht dieses ganze.

00:01:30: Ich muss betteln, um etwas kaufen zu dürfen.

00:01:33: Irgendwie auf den Sack, muss man ganz klar sagen!

00:01:36: Bei Rolex habe ich das Glück dass ich tatsächlich meine Wünsche einfach mitteile und die Chancen stehen eigentlich immer gut.

00:01:43: Dass es zeitnah klappt und ich muss nicht irgendwelche Second Market Offers nutzen was vielleicht bei anderen Uhren herstellender Fellwall wäre.

00:01:55: meinen Wunschartikel kaufen zu dürfen.

00:01:57: Das ist so ein Game, da spiele ich jetzt nicht mit.

00:02:00: Aber trotzdem habe ich mir gedacht gehabt schauen wir uns noch mal Rolex an was da so los ist und wieso weshalb das psychologisch so trickert?

00:02:07: Und warum es seit Jahren schon diesen Hype um diese Ohrenmarke gibt und der anscheinend niemals zu Ende geht.

00:02:15: Gucken wir uns die Markenidentität einmal ganz viele Notizen gemacht.

00:02:19: Also, was wird mit dieser Uhr in Verbindung gebracht?

00:02:22: Mit dieser Marke Rolex natürlich Erfolgstatus.

00:02:26: Es ist ein Zugehörigkeitsgefühl.

00:02:28: es ist natürlich auch Leistung Tradition und Qualität Exklusivität und es zeichnet persönliche Meilensteine ab.

00:02:37: deswegen gibt das ja auch bei Rolex verschiedenste Preiskategorien so dass du dich mit jedem persönlichen Meilenstein den Du erreicht hast mit einem anderen Modell belohnen darfst.

00:02:47: Und so sieht es tatsächlich aus.

00:02:49: Fakten über Rolex habe ich mir auch ein paar aufgeschrieben, mich wäre das nicht alles vorlesen aber in den letzten fünf Jahren wurde Rolex im Endeffekt gegründet und die Marke wurde dann in den vergangenen sechs Jahren registriert.

00:03:01: Bis heute ist es eben in Genf.

00:03:03: Es ist nicht Börsen notiert und veröffentlicht deswegen nur wenige Zahlen Ungefähr, im Jahr ist es umsatzgemäß.

00:03:22: Es gibt im Endeffekt den Verkauf nur über autorisierte Händler und natürlich über die eigenen Putiken Und es wird natürlich auch ausgebaut.

00:03:35: Es wird ein neues Werk in Bulle, was Ende des Jahrzehnts produziert werden soll, also fertiggestellt werden soll um die Nachfrage zu bedienen.

00:03:44: Das heißt die Nachfragen ob jetzt jede Uhr künstlich bewusst verknabbt wird oder was das werden wir mit hier Sicherheit später noch klären habe ich auch ein paar tolle Fakten mit Preise ja gibt von Einsteigerpreise bis zu den sechstelligen Uhren ist ja alles mit dabei.

00:04:01: Ich kenne mich ehrlich gesagt nicht so aus, ich gucke mir halt eine Uhr an und denke mir die ist hübsch.

00:04:07: Die Farbe gefällt mir, die hätte ich gerne.

00:04:09: und ob das jetzt ein begehrtes Modell ist oder nicht?

00:04:12: Ich kenn mich nicht aus!

00:04:13: Ich bin auch bei Autos so wenn Auto schönes dann gefällt mit es und wichtig ist wo der Tankdeckel ist Und was ich tanken muss und beim Meer verstehe, also ich versteh schon ein bisschen interessiert mich nicht.

00:04:27: Es gibt ja Menschen die wissen mir über mein Auto als ich selbst genauso über Ohren.

00:04:30: Ich werde oft angesprochen, hey das ist ja das und das Modell und der... I don't know!

00:04:35: Ich muss immer aufs Ziffernblatt gucken was da drauf steht damit ich weiß welches Modell es ist und ansonsten ist sie halt einfach grün blau oder schwarz oder bicolor oder was auch immer und alles andere ist für mich jetzt nicht wirklich relevant.

00:04:50: Das ist mal vorweg.

00:04:50: Also ich bin jetzt hier kein Rolex Fan und ich bin mir sicher, dass ein Rolex Fan euch viel mehr zu der Marke sagen kann.

00:04:56: Ich habe mir so ein paar Punkte rausgesucht die mich einfach interessieren im Aspekt des Marketings.

00:05:01: was können wir daraus lernen?

00:05:03: Und da hab' ich etwas gefunden.

00:05:05: also warum kann man Rolex einfach nicht bestellen?

00:05:10: Das ist im klassischen Sinne, der Kunde entscheidet sich für den Produkt.

00:05:14: Er bezahlt und bekommt sein Produkt bei Rolex.

00:05:17: Es ist tatsächlich nicht so.

00:05:18: Der Kunde äußert erst mal ein Interesse dann gibt der Händler die Daten Dann wird es irgendwo registriert Und dann wird eine Warteliste gemacht und der Hände erhält irgendwann Uhren und dann wird diese warte Liste sozusagen abgearbeitet und dann kannst du sie kaufen.

00:05:37: So wie diese Warteliste geführt wird, wer auf welche Position rutscht ob das jetzt ein guter Kunde ist oder nicht?

00:05:44: Das mit jeder für sich oder jeder Rollex-Händler für sich selbst irgendwie ausmachen?

00:05:50: aber eines ist klar Du wirst einen Bestandskunden wahrscheinlich einem Neukunden vorziehen glaube ich jetzt mal.

00:05:56: Ob das so ist weiß ich nicht Aber Ich würde es wahrscheinlich machen.

00:05:59: aber ich bin auch kein Rollex Händler.

00:06:01: Das heißt, nicht nur der Kunde entscheidet sich für das Produkt sondern auch die Marke entscheidet wer dieses Produkt trägt und damit entscheidet die Markel auch wiederum wer in diesem Kundenkreis mit aufgenommen wird.

00:06:14: Und es ist ganz ganz wichtig denn ich habe die Möglichkeit die Uhr kaufen zu dürfen und nicht ich kann sie kaufen.

00:06:22: Das ist wieder auch so ein umgekehrtes Thema.

00:06:24: dieser wie zum Beispiel ich möchte keinem Club angehören der mich als Mitglied akzeptiert diese psychologische logische Kehrt, wenn die wir manchmal haben.

00:06:33: Dass sie etwas haben wollen was wir nicht kriegen dürfen das ist schon etwas was uns Menschen triggert.

00:06:38: und dass es ja auch der das Garry City Effekt heißt diese Verknappungssituation dass wir eben immer darauf immer noch übergänzt also auch ihr Digger zuhört, ihr werdet davon getrickert und die Industrie macht es immer wieder.

00:06:56: Die Moscherie mit der Piedermondkirche gibt es ja nur von bis.

00:07:01: Die kann das ganze Jahr durchproduzieren diese Kirche und wird auch das ganze Ja gegessen werden.

00:07:05: oder dann gibt es Ja Ferrero Rocher in Weiß nur für kurze Zeit, Dublo in Weiss nur für Kurze Zeit.

00:07:13: Das ist ja schon mal diese Nummer.

00:07:15: Es gibt limitierte Tickets Es gibt ausverkaufte Veranstaltungen, Wartelis eine limitierte Edition, zeitlich begrenzte Angebote, exklusive Mitgliedschaften wo du erst mal nur reinkommst wenn wir an das sich irgendwo anwirbt haste nicht gesehen.

00:07:30: Produkte die eben nur auf Einladungen erhältlich sind.

00:07:33: Wir wollen das was nicht immer vorräthig ist und ich daidass mir uns einig dass wir uns alle davon getriggert fühlen.

00:07:42: hier sitzt ein Markenopfer, mir geht es genauso.

00:07:46: Wenn ich irgendwie sehe ist ein Limited Edition.

00:07:48: wir haben nur zwei Artikel bekommen weil der Rest für die restliche Welt aufgeteilt.

00:07:52: dann höre ich schon mal hin auch wenn ich vielleicht zuvor kein Interesse gehabt hätte.

00:07:56: und das ist unser Gehirn verbindet eben knapp halt schnell mit der Bedeutung.

00:08:02: wenn so viele Menschen dieses Produkt haben wollen und nur wenige es bekommen muss es besonders wertvoll sein und dass ist ganz wichtig.

00:08:09: Menschen wollen nicht nur besitzen Was wertvoll ist, sie halten häufig genau das für wertvoll was nicht jeder besitzen kann.

00:08:22: Menschen wollen nicht nur besitze was wertvoll isst.

00:08:25: Sie halten häufig dass für wert voll was nicht Jeder Besitzen Kann und da sehen wir auch bei Sammelkarten limitierten Editions Tourenschuhe von irgendwelchen Kooperationspartnern Durch jede Gesellschaftsschicht, durch alle Produkte in jeder Preisklasse.

00:08:46: So ticken wir Menschen einfach mal mehr nicht mehr und auch nicht weniger!

00:08:51: Deswegen ist Warteteil ja ein Bestandteil des Produkts.

00:08:54: Und warum ist das Ganze so toll.

00:08:56: und was passiert da eigentlich psychologisch?

00:08:58: Zum allerersten Mal, du beschäftigst viel intensiver mit dem Produkt wenn du dich auf eine Warteliste setzen musst weil Du darfst sicher nur mit einem Produkt auf die Wartelliste setzen lassen.

00:09:09: Du kannst nicht sagen ich trage mich jetzt für fünf Ohren ein, sondern diese sind limitiert.

00:09:13: bei manchen Händeln es ist eine Uhr, bei anderen sind es zwei oder drei Unterschiede kann sich sage ich setze mich auch mal auf zehn Listen.

00:09:19: Das heißt du musst von dem großen Katalog dir was aussuchen, was wirklich zu dir passt.

00:09:23: Bedeutet du schaust dir Videos und Testberichte an auch hier wieder.

00:09:27: da entsteht wieder eine einen Zweitmarkt für Menschen die diese Berichte erstellen.

00:09:32: Die verdienen damit Geld das wieder ein Produkt nicht lieferbar ist.

00:09:35: dementsprechend hier.

00:09:37: Dementsprechend hast Du natürlich die Möglichkeit Preise zu verfolgen auf dem Zweitmarkt.

00:09:43: Produkt, was entstanden ist weil das Hauptprodukt nicht lieferbar ist.

00:09:47: Das heißt wir haben schon zwei Nutznieser aus einer Entschadung von einem Unternehmen.

00:09:52: Du sprichst mit anderen Menschen und du tauschst dich aus.

00:09:55: Du möchtest Teil der Community sein.

00:09:59: Es ist ein Inner Circle und dann fängt es nämlich an dass du dich langsam dir das alles schön redest und rechtfertigst, dass du so viel Geld für eine Uhr ausgibst.

00:10:10: Es ist ja kein Geld ausgeben, es ist im Endeffekt ein Kapitalerhalt.

00:10:15: Du speicherst das Geld nur in Form dieser Uhr und nicht auf dem Bankkonto.

00:10:20: Das hat auch einen Gewinn zu Wachs, eine Rendite.

00:10:26: Ja, das sind so Argumente die wir Rolex Träger uns gerne sagen wenn wir das Geld aus geben und dementsprechend wächst natürlich auch die Immunanzale Bindung bereits vor dem Kauf weil je mehr du dich mit einem Produkt im Vorfeld beschäftigst, umso höher oder um so... emotional größer oder mehr geladen ist der Kaufprozess.

00:10:47: und wenn du dann diese Uhr dann endlich hast, dann hat dieser Kauf auch eine viel höhere emotionale Bedeutung.

00:10:54: Und das bedeutet auch im Umkehr, da umschelst du mit diesem Produkt dich viel länger identifizierst.

00:11:01: Auch wenn du die nächste und nächste und Nächste kaufst, es hat die alte immer noch so viele Bedeuten dass du sie nicht gleich weg haust sondern weil du hast diese unmeditionale Verbindung vielleicht sogar in der Situation, mit dem ich habe das erreicht einen Mahlstein in deinem Leben und so etwas tust du nicht einfach weiterverkauf.

00:11:19: Damit sorgt die Marke auch dass das Produkt in deinm Leben verankert ist was auch wichtig ist.

00:11:25: Was uns Zeit Geduld oder Anstrengung kostet bewerten wir häufig höher.

00:11:29: Das erkennen wir übrigens auch bei den Ikea Effekt.

00:11:32: man hat festgestellt wenn Kunden Die Möbel haben selbst aufgebaut, die anderen haben fertige Möbe beurteilt was kostet.

00:11:46: Und diese Möbel haben sie teurer bewertet als die fertig aufgebauten.

00:11:52: Das heißt was uns anstrengend kostet bewerten wir häufig höher.

00:11:58: Noch mal, ich erzähle euch all diese Markenmethodiken damit ihr die Matrix hinter dem Marketing versteht.

00:12:06: Und das ist nicht weil ich es jetzt schlecht finde sondern ich feiert das total und wir sollten es für unser Business genauso nutzen weil wir selbst als Konsumer ja im Endeffekt auch diesen Regeln unterlegen sind.

00:12:20: also lasst uns doch diese Regeln auch nutzen um unsere Produkte selbst zu vermarkten okay?

00:12:26: Die Wartezeit ist deshalb nicht nur verlorene Zeit, sie kann die Vorfreude, Bedeutung und den emotionalen Wert des Produktes erhöhen.

00:12:34: Ist aus einer Studie zitiert.

00:12:38: Fand ich total spannend!

00:12:40: Und was ein nächster Punkt natürlich auch ist, das ist der ganze ein Statussymbol.

00:12:44: Das sind wir uns mal ehrlich eine Swatch außer eine Special Edition hat diesen Status nicht und das bedeutet warum hat Rolex eben hier nicht nur den Anker, dass du nicht so leicht reinkommst sondern auch noch natürlich den Kaufpreis.

00:13:01: Das heißt du hast auf der einen Seite was symbolisiert ein Rolex am Handgelenk?

00:13:07: Erstens ich hatte Zugang!

00:13:09: Ich durfte kaufen!

00:13:10: Ich bin auserwählt!

00:13:12: Zweitens Der Händler hat mich berücksichtigt von all den Möglichkeiten, wie viele es auch waren oder nicht.

00:13:20: Hat er mich ausgewählt als Kauf hinzudürfner?

00:13:24: Ich gehöre jetzt zu einem ganz selektierten Kreis – also einmal wirtschaftlich natürlich auch weil du es kaufen durftest!

00:13:30: Dann, ich konnte warten.

00:13:31: Ich habe durchgehalten.

00:13:35: Ich bin standfest gewesen und ich gehöre jetzt zu den richtigen Menschen.

00:13:41: Teil einer Gruppe in der Community.

00:13:43: Und ich habe mir diesen Kauf verdient.

00:13:46: Das sind diese Symboliken die daraus entstehen Und damit entsteht eine Art zweite Ebene von Luxus.

00:13:53: Normaler Luxus bedeutet so ein bisschen ich gehe irgendwo hin, kann es mir leiten leisten und fertig.

00:13:59: also du gehst jetzt irgendwo keine Ahnung bei Louis Vuitton und du kaufst dir ein Portemonnaie.

00:14:03: das ist Luxus normaler Luxus den kannst du dir leisten dann kannst du Dir auch ersparen!

00:14:08: Die nächste Ebene ist der exklusivere Luxus und das bedeutet ich bekomme es Ich konnte es kaufen nicht durfte es kaufen Und das macht den Unterschied bei Rolex.

00:14:20: Haben wir bei allen Marken, haben wir bei AMS mit der Birkenback, haben wie bei Louis Vuitton mit den Limited Editions, mit den Runway Pieces die tatsächlich halt nur für Menschen oder für Kunden Möglichkeit geboten wird zu kaufen, die schon eine Kaufhistorie haben oder am Ende des Tages wenn sie es nicht gewollt haben.

00:14:39: man hat sie auch auf dem Floor wo jeder kaufen kann und das ist ein ganz wichtiger Aspekt.

00:14:46: das heißt wir haben zwei Arten von Luxury Ich kaufe, erspare es mir.

00:14:50: Die Kreditkarte zeigt ich habe Luxus fertig und die nächste Stufe ist wenn es dir erlaubt wird zu kaufen.

00:14:56: Und damit unterscheidet man nochmal in der Luxuskategorie.

00:15:00: Ganz wichtiger Aspekt ist das nämlich weil Aufgrund dessen, dass immer mehr Menschen sich Luxus zusammensparen und auch immer mehr bereit sind Geld für Luxus auszugeben wollen Kunden die im Luxussegment sinn sind von diesen nochmal unterscheiden.

00:15:16: Und deswegen hat man eben mittlerweile das Thema Wartelisten.

00:15:19: ausgewählte Limited Editions ist eben dann der erhöhte Luxus.

00:15:26: Das Ganze muss natürlich irgendwie gesteuert und kontrolliert werden, das ist ein System was mit Sicherheit nicht einfach ist.

00:15:33: Wir reden ja von einer Million Urnen die im Jahr irgendwie den Besitzer wechseln.

00:15:38: Das braucht einen System und deswegen gibt es nur autorisierte Händler, die eben auch hier ein System verfolgen und auch Strafen bekommen.

00:15:47: also ganz klar wenn du Wenn du zum Beispiel nicht nach den Spiele-Regeln von Rolex spielst, verlierst du die Konzession und dann geht dir auch viel verloren.

00:15:56: Gleichzeitig lässt du dir aber auch viel bieten!

00:15:59: Ich habe vieles schon gehört im Internet oder auch von anderen Kontaktnern das Rolex dir auch viele Sachen vorschreibt.

00:16:07: Du teilweise Packages an Waren abnehmen musst, die vielleicht gar nicht haben wollen würdest.

00:16:13: Wir kennen es ja auch z.B aus der Champagnerwelt.

00:16:17: um eine Flasche besonderen Champagner zu bekommen kommen, musst du so und so viele Kisten normalen Champagner kaufen.

00:16:23: So ähnlich ist es wahrscheinlich bei Rolex auch, das zieht sich ja bei vielen Händlern so durch.

00:16:28: Gleichzeitig ist es ja auch so dass du oft vieles... Also ich glaube hier geht's ja auch teilweise auch um, du musst es dir leisten können weil du musst ja Ware bestellen bis du sie bekommst, bis der verkauft wird, die sind da viel kontingent.

00:16:40: Das heißt er selektiert sich auch schon mal wer überhaupt Händler sein darf.

00:16:44: und warum ist es eben wichtig?

00:16:46: Dass in der Praxis eben Das kontrolliert wird und deswegen werden da auch Händler genommen, die das vielleicht auch ernster nehmen.

00:16:53: Vielleicht auch Systeme implementieren, die funktionieren bisherige Kundenbeziehungen, frühere Käufe.

00:17:00: wie ist das Interesse an der Marke?

00:17:02: An einem gewünschten Modell?

00:17:04: Wie ist die Nachfrage und die Zuteiling im Endeffekt?

00:17:08: Einschätzung des Händlers ob die Uhr selbst getragen oder zum Weiterverkauf gekauft wird.

00:17:13: es auch ganz wichtig wenn du Urnen weiter verkauft Und das kommt irgendwie raus, dann glaube ich bist du relativ schnell aus so einer Liste draußen.

00:17:23: Ich glaube dass Fans wahrscheinlich schon bevorzugt werden oder Kunden die Marke auch gerne wollen.

00:17:30: Also ganz ganz wichtig hier.

00:17:31: Ich glaube, da braucht mich nicht mehr darauf eingehen.

00:17:35: Das ist klar!

00:17:36: Ich habe mir noch ein paar Sachen aufgeschrieben aber die Warteliste am Ende des Tages ist immer das was wir wollen.

00:17:42: Wir wollen auf einer Gästeliste vom Klub stehen.

00:17:44: Das habe ich nur noch aufgeschieben.

00:17:46: Wir vielleicht auch irgendwie auf eine VIP-Liste von einem VIP Bereich sein bei Messen oder so?

00:17:51: Wir sind gerne in einer selektierten Gruppe Und der Zweitmarkt ist das, was irgendwie diesen ganzen Markt noch mal beidseitig befeuert.

00:18:00: Ich habe es gerade vorhin schon gesagt gehabt wir haben einmal den Content, der darüber spricht wie es ist und wie etwas erklärt wird.

00:18:09: Wir haben auf die anderen Seite diesen Markt, der die Uhr in einem Zweitmark verkauft mit höheren Marschen weil die Leute halt nicht warten wollen oder vielleicht tatsächlich auch geblacklisted sind, weil sie sich nicht kriegen gibt es verschiedene Gründe Und deswegen ist es natürlich hier eine Möglichkeit, eben den Zweitmarkt zu bieten.

00:18:30: Der offizielle Preis wirkt dann dadurch wie eine günstige Gelegenheit.

00:18:34: Das heißt ja, dadurch weil ich's kaufen darf, spare ich mir auch noch Geld, weil ich nicht am zweiten Markt kaufen muss.

00:18:41: also auch ne sehr interessante psychologische Wirkung.

00:18:43: die Zuteilung durch den Händler fühlt sich eben dann eher auch mehr an durch ein Gewinn.

00:18:48: Weil ich durfte kaufen er nicht.

00:18:49: der muss beim zweiten Markt kaufen ist aber vielleicht auch bereit mehr zu zahlen, weil eben das mit der Warteliste nicht funktioniert.

00:18:59: Wir möchten es gleich haben und es ist eben auch ein Vermögenswert, wenn ich sage okay ihr kennt es ja zum Beispiel den Spruch, wenn du mit einem neuen Auto vom Autohof fährst hast dir gleich mal x Prozent an Wert verloren.

00:19:13: bei Rolex ist es anders.

00:19:14: Du gehst mit der Uhr aus dem Laden raus und hast in diesem Augenblick Gewinn gemacht, weil die Uhr definitiv mehr wert ist.

00:19:21: Glauben wir, es ist auch hier wieder sehr viel Glaube.

00:19:24: Wenn morgen sich keiner mehr für diese Ohren interessiert weil ein neues Auto Storff gejagt wird dann ist die Uhr nichts mehr wert.

00:19:29: auf gut Deutsch das heißt das ist wie mit allem anderen.

00:19:32: ich habe zum Beispiel ganz viele Briefmarken geerbt Die nix wert sind.

00:19:36: sie waren aber mal was wert.

00:19:37: Ich hoffe dass man etwas wird.

00:19:38: I don't know.

00:19:40: Das heisst je stärker die Nachfrage am zweitmarkt ist umso höher ist auch die nachfrage im Markt allgemein, das heißt die Begehrlichkeit ist noch höher der Druck wird noch höher auf dem Markt und natürlich die Knabheit wird noch bekannter.

00:19:59: Also total spannend!

00:20:03: Die Markenwirkung am zweiten Markt ist deswegen so wertvoll weil andere Menschen liefern permanent den sichtbaren Beweis dafür dass das Produkt begehrt ist.

00:20:13: Das heißt solange im zweiten Markt die Preise steigen umso mehr ist das Produkt grundsätzlich begernswert Und das ist glaube ich ein ganz wichtiger Aspekt auch.

00:20:25: Ich habe es am Anfang schon gesagt gehabt, ist denn wirklich die Knappheit künstlich oder echt?

00:20:30: und das ist so eine Sache.

00:20:33: also bei Uren kann ich mir vorstellen dass du einfach so einen Limit an Produktion hast weil ich sage jetzt mal ne Tasche oder Schuhe das kann ja glaube ich mittlerweile jeder produzieren.

00:20:46: Das kannst du schulen, das kannst du relativ schnell lernen.

00:20:49: Da sind die Fabriken auch glaube ich ganz gut auskriegt.

00:20:51: aber eine Uhr muss ja schon irgendwie von jemandem zusammengesetzt werden der auch ist mein Urmacher in Anführungszeichen.

00:20:58: Ich weiß gar nicht ob du es dass du wirklich Urmacher für alle Prozesse sein musst, aber du musst auf jeden Fall was können.

00:21:03: Du musst auch viele gerade arbeiten können.

00:21:06: dann ist der Standort wo diese Fabriken ja stehen jetzt auch irgendwo zuwachstechnisch begrenzt.

00:21:12: also alles glaube ich mal prinzipiell ein sehr limitierter Kosmos.

00:21:15: dieser Ohrenmarkt und trotzdem eine Million Ohren im Jahr zu produzieren ist schon eine Hausnummer.

00:21:21: Die Auswahl der Vertragspartner, die Marken-Image, jeder Badschlachten und so weiter.

00:21:26: Das alles ist ganz klar!

00:21:27: Die Kontrolle über die Customer Journey.

00:21:29: Dass das für eine künstliche Knappheit spricht, ist vollkommen klar produziert ja schon eine millionen uhren oder mehr das heißt die hauen ja schon auf dem markt was geht und baune auch ein neues werk.

00:21:42: das heißt sie wollen glaube ich den nachfrage schon bedienen und ich glaube auch dass rolex diesen zweitmarkt vielleicht nicht ganz so gut findet weil die denken sich ja auch daran könnten wir ja auch etwas verdienen.

00:21:52: das heißt da die die ferdeckungskapazitäten werden erhöht die qualitätsstandards dürfen aber natürlich nichts sinken Und du kannst natürlich jetzt auch nicht in unendlicher Masse alles produzieren, weil ja auch die Ressourcen da sein müssen.

00:22:06: Also es ist ein unheimlich spannendes Thema!

00:22:08: Ich glaube die Knappheit ist wahrscheinlich eine Mischung aus der reellen Nachfrage, der begrenzten Produktion und der Händler, die irgendwo auch kontrolliert werden müssen, weil natürlich kann's nicht in einer Stadt fünfzig Händlern haben wenn ihr nur eine Uhr kriegt Und das alles natürlich auch ein bisschen zum Schutz der Marke, damit es eben nicht zu überflüssig wird.

00:22:31: Zu massiv, weil wenn dann irgendwie jeder eine hat ist ja auch schwierig.

00:22:35: Ich glaube da haben wir jetzt relativ viele Punkte rausgeholt.

00:22:38: schon.

00:22:38: aber wie immer Ich frage mich ja, was können wir als Unternehmer jetzt davon lernen.

00:22:44: Und ich finde eines der Kernaussagen hier wieder und das wiederholt sich übrigens in fast allen meinen Markenanalysen die ich Ihnen in den letzten Monaten auf meinem Podcast veröffentlicht habe ist nicht jeder Kunde ist dein Wunschkunde.

00:23:01: also du kannst deine Teilnehmerzahl begrenzen Du kannst deine Zielgruppe ganz klar definieren kannst auch ein Bewerbungsprozess einführen und sagen, bevor du meinen Kunde wirst.

00:23:13: Bewirb dich erstmal!

00:23:15: Du musst feste Annahmezeiten vielleicht sagen.

00:23:18: Ich werde nur an dem und dem und den Datum vielleicht Kunden annehmen.

00:23:23: Wichtig natürlich ganz klar die Qualität muss passen das ist es ganz klar und du brauchst vielleicht auch eine klare Voraussetzung für die Zusammenarbeit.

00:23:29: was sonst bist du vielleicht nicht mehr in Wunschkunde?

00:23:33: Kapazitäten ehrlich begrenzen macht Sinn.

00:23:35: also Ich werde immer wieder von meinen Kunden gefragt hat, ah Markus deine begrenzte Teilnehmerzahl das ist doch Marketing.

00:23:42: Du könntest doch alles viel größer machen?

00:23:44: Ja ich könnte jeden Seminarraum doppelt so groß buchen bedeutet wir müssten doppel zuviel Vertrieb machen.

00:23:52: ich hätte halb so viel Zeit mit den Teilnehmern.

00:23:55: Wir hätten doppeltsoviel Umsatz wahrscheinlich vielleicht auch mehr Gewinn.

00:24:00: manche geben ja viel Geld aus für große Hallen und haben dann weniger gewinnen gab es ja letztes Jahr doch relativ interessanten Skandal in meiner Branche.

00:24:11: Gibt ja auch Kongresse, die mittlerweile Pleite gegangen sind.

00:24:15: Das heißt wir bleiben unserer Putik und fühlen uns da wohl!

00:24:18: Wir müssen nicht jeden bedienen, weil jeder ist mein Wunschkunde.

00:24:22: Das heißt wir haben diese Kapazität ehrlich begrenzt.

00:24:25: ja es ist auch Marketing aber auf der anderen Seite wollen gar nicht größer werden.

00:24:28: lieber habe ich eine ausgebuchte Veranstaltung als eine halbe vollen Saal.

00:24:32: versteht ihr was ich meine also hat ja auch damit etwas zu tun.

00:24:35: hier kann man ganz klar sagen wir nehmen maximal ProQuartal, so und so für Kunden auf oder nur noch mehr.

00:24:42: wenige Plätze kann man ganz klar limitieren.

00:24:47: Man kann sagen hey stop it wollen wir nicht.

00:24:51: Thema Warteliste ist das wirklich ein Tool was man im Marketing noch verwenden kann?

00:24:57: also auf der einen Seite Wir haben zum Beispiel so, es gibt das eins zu eins Mentoring mit mir.

00:25:03: Das funktioniert über Warteliste weil ich nur zehn Kunden im Jahr betreue und der eine oder andere Kunde verlängert auch,

00:25:09: d.h.,

00:25:09: wir hätten nicht so viele Plätze im Jahr frei und wir halten dann tatsächlich die Wartelliste am Sinn.

00:25:16: Erstens mal macht es für uns einen Überblick dass wir gucken, dass wir passt hinein.

00:25:21: Die Leute bereiten sich darauf vor, das macht total viel Sinn Planbar unser unseren Umsatz ganz klar.

00:25:30: Wir wissen, wir haben so viele Leute auf der Warteliste.

00:25:32: die zehn Plätze sind eigentlich das ganze Jahr übergefüllt bedeutet für mich auch im Marketing wir können das ganze ja über das Produkt Marketing machen weil wir die warte Liste nutzen und dann im Endeffekt nachzurücken.

00:25:44: allerdings ist es natürlich so, dass du mit einer Warteliste auch vielleicht überlegen solltest.

00:25:50: Dass du limitierte Bonüsse hast, vielleicht irgendwelche besonderen Informationen, vielleicht exklusiven Vorverkauf.

00:25:56: Das heißt, du kannst das Ganze auch nochmal toppen, dass dieser diese Wartelliste auch noch mal für dich im Sales sinnvoll ist.

00:26:02: also wir zum Beispiel nutzen das nicht Wir haben einfach die warte Liste machen dann in der Zeit noch keinen Umsatz weil auch nur mit den Leuten arbeiten wollen.

00:26:12: Es kann sein, dass die man sagt du Markus ich will gar nicht mehr passt auch wenn du sagst das Risiko ist zu hoch dann könntest du sagen okay du bist auf der Warteliste und du zeigst schon mal Betrag X und dafür bekommst du auch schonmal so ein Pre-Product, Pre-Launch irgendwas in der Art und dementsprechend ist es schon einmal ein bisschen einfacher.

00:26:29: Und dann guck mal zum nächsten Punkt.

00:26:31: Das ist das, was ich ja schon lange lange lange sage.

00:26:35: Testima Community Marketing ist eines der wichtigsten Tools die wir im Marketingmix haben und nutzen können.

00:26:43: Du verkaufst nicht nur ein Produkt sondern eine Zugehörigkeit.

00:26:46: Du möchtest Teil einer Community sein und das musst du als festen Bestandteil für dich nutzen!

00:26:54: Ich möchte, dass du dir wirklich die Gedanken machst.

00:26:58: Wie kannst du das in deinem Produkt Kosmos mit einbinden?

00:27:02: Zum Beispiel eine exklusive Community Mitgliederveranstaltungen, Zertifizierungen, Auszeichnungen und Awards, sichtbare Meilensteine besondere Kundenerlebnisse hochwertige Willkommenspakete oder Zugang zu geschlossenen Formatner.

00:27:18: Der Kunde soll eben nicht nur denken ich habe etwas gekauft sondern ich gehöre jetzt dazu.

00:27:23: Das finde ich wichtig!

00:27:24: Können wir uns darauf einigen, dass wir so was machen?

00:27:26: Ja okay gut.

00:27:28: Let's go!

00:27:29: Das heißt die Verfügbarkeit darf nicht selbstverständlich sein.

00:27:33: Die Verfügbarkeiten muss etwas Besonderes sein und deswegen solltest du sowas wie klare Termine Kapazitäten Preise Zielgruppe und Grenzen kommunizieren.

00:27:45: das macht im Marketing sicherlich Sinn.

00:27:48: Aber wo kann Knappheitsmarketing gefährlich werden?

00:27:52: Habe ich mir aufgeschrieben, nämlich erfundene Restplätze.

00:27:56: Also wenn irgendwie ständig irgendwas der Counter und auf der Webseite immer wieder neu gestartet wird und du schon weißt das ist irgendwie Fake die falsche Behauptung über hohe Nachfrage.

00:28:07: oh es gibt ja Leute die machen irgendwelche Screenshots und Fälschen die dann Leute.

00:28:11: die Leute sind nicht dumm Also die Kennt das.

00:28:14: Weil wenn ich zum Beispiel jetzt nicht irgendwelche Sachen Screenshotte, dann sehen sie wie so was aussieht Wenn du z.B.

00:28:20: das irgendwie abschneidest oder farblich oder inhaltlich veränderst.

00:28:23: Die sehen es doch bei anderen Coaches und Beratern auch.

00:28:26: Hör doch auf solche Sachen.

00:28:28: Der da Markt ist so durchsichtig geworden, dass man das nicht macht.

00:28:33: Das fällt auf und die Kunden sind nicht dumm.

00:28:36: Diese Live-Verbinare, die alle dreißig Minuten starten, glaubt ihr doch keiner mehr!

00:28:43: Die Sau ist schon durchs Dorf.

00:28:45: Künstlicher Zeitdruck zum Beispiel wo kein Grund besteht?

00:28:49: Dann hast du natürlich am Ende des Tages einen frustrierten Kunden der sich verarscht fühlt.

00:28:53: Und dann, wenn du Leute bevorzugst ohne es nachvollziehen zu lassen auch schwierig.

00:29:00: Also mir ist das tatsächlich letztendlich mal auch passiert.

00:29:02: Ich war auch auf einem Event und habe mich auf eine Warteliste eintragen lassen und ich habe mich in der Minute eingetragen als die WhatsApp gekommen ist.

00:29:15: Und... ...ich glaube nicht dass so viele Menschen währenddessen sich eingelockt haben, weil es ist eine Uhrzeit gewesen wo die meisten Menschen wahrscheinlich das nicht machen und ich habe dann mehrmals nachgefragt, nachgehakt.

00:29:29: Und dann hieß es sorry die Plätze sind schon belegt.

00:29:32: da dachte ich mir auch boah wichser!

00:29:34: Da war ich echt angepiss weil ich wusste danach Die wollten halt mich nicht dabei haben.

00:29:39: Das ist ja auch okay, aber dann kommunizierst doch so.

00:29:43: Dann sag' ich die ersten, sondern hey bewirb dich und mit etwas Glück gewinnst du einen Platz!

00:29:48: Das is was anderes.

00:29:50: Aber wenn's heißt er die ersten dreißig, die sind dabei... ...dann sag's sowas nich', da fühlste Dich veräppelt also.. Da dachte ich mir auch so hmh.... Ist Etwas Was Ich Nicht Nice Fand.

00:30:04: Fragen, die ich mir so ein bisschen aufgrund dessen für dich rausgeschrieben habe, die du gerne dir stellen solltest.

00:30:09: und Tipp von mir schreib sie mit.

00:30:11: Und beantworte Sie auch gleich jetzt hier dann hast du gleich ein schönes Blaupause, in dem Blaupausel, den du gleich an Weiser nacharbeiten kannst und Lücken, die Du hast vielleicht schließen könntest.

00:30:20: ist dein Angebot jederzeit und für jeden verfügbar?

00:30:24: gibt es einen nachvollziehbaren Grund warum Kunden sich schnell entscheiden sollten?

00:30:29: Welche tatsächlichen Kapazitätsgrenzen besitzt dein Unternehmen?

00:30:35: Könnte eine Warteliste dein Angebot aufwerten, was muss ein Kunde tun um bei dir aufgenommen zu werden.

00:30:44: Vermittelst du deinen Kunden nach dem Kauf ein Gefühl der Zugehörigkeit?

00:30:49: Welche Geschichte erzählt einen Kunde nachdem er dein Produkt gekauft hat?

00:30:56: Würden Menschen auf dein Angebott warten?

00:30:59: Und wenn nicht, warum nicht?

00:31:02: Arbeitet es durch.

00:31:03: Mach dir mal Gedanken!

00:31:05: Das sind Fragen die sollte sich jeder Unternehmer einfach mal stellen und deine Marke wird dich dadurch begernswert dass sie laut nach Aufmerksamkeit ruft.

00:31:15: Sie wird begernzwert wenn Menschen das Gefühl haben, dass etwas Besonderes ist zu ihr dazugehört seiner Gemeinschaft gehört denn Marketing funktioniert immer.

00:31:29: Wenn es noch nicht funktioniert, ist das einfach noch nicht fertig.