4-23: Louis Vuitton Marketing Analyse: Status, Wiedererkennung und Premiumpreise

00:00:00: Welcome back, zu kein Erfolge ist eine Absicht einem Podcast rund ums Unternehmertum und Marketing.

00:00:05: Mit mir Markus Mensch, dein Marketing-Experten!

00:00:08: Ja heute ist mal wieder eine Folge dran zum Thema was können wir von großen Marken lernen?

00:00:13: Und ganz klar eine Marke darf nicht fehlen, von der ich auch selbst sehr addicted bin und muss zugeben... vielleicht habe ich das ein oder andere Teil vielleicht zu viel schon gekauft.

00:00:24: Es geht natürlich um die Marke, die nämlich kennenwissen es wahrscheinlich schon Schreibt es mir gerne in die Kommentare, ob du's wusstest oder nicht.

00:00:32: Aber ich lüfte das Geheimnis und es geht um Louis Vuitton.

00:00:36: Niemarke hat jetzt mir seit vielen Jahren angetan und vielleicht liegt auch daran dass man allererstes High End Luxus Teil war was ich mir vor vielen Jahren erarbeitet habe.

00:00:48: Ich möchte einfach mal die These aufstellen.

00:00:51: Eine Tasche kostet hundert Euro oder möglicherweise viertausend Euro, gibt es da wirklich einen Unterschied und ist dieser Preisunterschied gerechtfertigt?

00:01:01: Und was lernen wir daraus?

00:01:02: Das möchte ich heute so in dem Podcast mit euch gemeinsam besprechen, analysieren.

00:01:08: Ich habe mir wieder viele Notizen gemacht.

00:01:10: ich weiß gar nicht ob ich auf alles eingehen werde weil das würde wahrscheinlich den Rahmen hier sprengen.

00:01:14: ihr wisst ja ich liebe kurze podcast folgen weil ich selbst lange podcast folge etwas anstrengend finde weil ich höre selbst podcast tatsächlich immer so entweder beim sport oder halt auch mal, wenn ich irgendwie ... Ich mach so Red Light Therapie.

00:01:29: Die geht immer so zwanzig, dreißig Minuten.

00:01:31: Und wenn ein Podcast dann zweieinhalb Stunden dauert, da muss sich das immer stückeln und dann fühle ich es immer schade.

00:01:35: Deswegen sind meine Podcastfolgen nur so fünfzehnzwanzig Minuten lang.

00:01:38: oder es ist die Zeit, wo ich auf dem Laufband bin.

00:01:40: Ihr bekommt zum Paar Sneak-Pix hier auch von mir so ein paar Einblicke in meinem Privatleben und deswegen sind sie kurz.

00:01:46: Deswegen versuche ich auch diesen Podcast wieder kurz zu halten, obwohl das so viel Input ist.

00:01:50: Ich habe ein bisschen was recherchiert, Mitarbeiter von mir haben etwas recherchieren.

00:01:53: Ich hab eigene Sachen von meiner eigenen Erfahrung mit reingebracht Und all das erwartet dich in dieser Podcastfolge.

00:02:01: also lehnt Dich zurück und machst dir gemütlich vielleicht sogar auch in deiner Louis wie Tortecke Wie du hast keine Ja, Louis Vuitton hat tatsächlich alles nicht nur Taschen.

00:02:11: Aber fangen wir doch einfach mal mit den Fakten an!

00:02:13: Achtzehntundertfünfzig wurde Louis Vuiton in Paris gegründet.

00:02:18: Es ist damals entstanden als hochwertiges Reisekoffer-Set und natürlich achtzehnhundertsechsundneunzig also knapp vierzig Jahre später ist das bekannte Monogramm entstandene.

00:02:32: Heute ist natürlich dieses LV eines der größten Marken überhaupt, glaube ich es gibt und ist damals als entstand natürlich als Hommage des Gründers Louis Vuitton.

00:03:06: zusammen.

00:03:07: Insgesamt hat zum Beispiel der Konzern twenty-fünfundzwanzig einen Umsatz von achtzig Milliarden Euro erwirtschaftet und alleine in Fashion und Leder waren fast vierzig, also fast die Hälfte kannst du sagen.

00:03:22: Also Umsatzzeilen von Louis Vuitton einzeln gibt es nicht aber ich bin mir sicher das Louis Vuiton glaube ich eine der stärksten Marken in dem verbunden ist.

00:03:30: zumindest wenn ich mir die ganzen Marken so angucke ist Louis Vuetton schon die Marke die auch weltweit am Sicht basten ist.

00:03:38: Gucken wir doch mal so drauf hinein, also wie gesagt die These, die ich ja hatte mit dem Du hast zwei Taschen beide erfüllenden ähnlichen Zweck.

00:03:45: Die eine kostet eben hundert die andere viertausend.

00:03:48: was es da unterschied?

00:03:50: Was macht Louis Vuitton anders?

00:03:52: und Es ist wirklich nur das logo den dem preis macht und es ist auch die Qualität wenn wir uns mal angucken.

00:03:57: eigentlich ist hier die tasche selbst die werbefläche.

00:04:00: Das ist schon etwas sehr schlau denn jeder kunde da draußen läuft am Ende des Tages.

00:04:04: Werbung für Louis Vuitton ist also in den Litfast-Zweile geworden.

00:04:08: Und deswegen gucken wir mal, für was steht das Ganze auch?

00:04:12: Also ich würde sagen die Marke steht natürlich Paris für dieses französische Fashiongefühl.

00:04:18: Er steht für Reise, reisige Pack natürlich auch.

00:04:22: Es steht für Luxus, es steht für Mode.

00:04:25: Es ist irgendwo auch Handwerkskunst.

00:04:26: Auch heute gibt's ja noch die Manufaktur das heißt du kannst also Trunks diese Koffer werden in Handarbeit hergestellt.

00:04:34: Die Taschen jetzt noch so viel Handarbeit sind weiß ich nicht aber sicherlich immer noch.

00:04:38: es ist Exklusivität Trotzdem, dass Louis Vuitton gefühlt allgegenwärtig ist.

00:04:43: Also in meinem Umfeld hat das jeder.

00:04:46: Es ist mittlerweile inflationär geworden aber trotzdem ist es noch ein Luxusgut.

00:04:50: Es is nicht für jeden erreichbar und es hat natürlich auch einen Status und widerspiegelt Erfolg.

00:04:57: Erfolg im Sinne von Louis Vuiton die Marke selbst und natürlich auch der Konsument, der seinen wirtschaftlichen Erfolg damit zu schaue trägt.

00:05:07: Mit den ganzen Weiterentwicklungen wir dort sicher in den letzten Jahren stark weiterentwickelt, sei es durch den Designer Virgin Uplo oder Pharrell Williams.

00:05:16: jetzt zum Beispiel setzt das Trends und kombiniert eben auch Markenwelten die vielleicht früher gar nicht so typisch waren.

00:05:26: Ich finde es ultra spannend weil es ist eine riesige Geschichte die dahinter steht also ein uraltes Unternehmen mit super viel Historie was aber in der heutigen Zeit Top angekommen ist.

00:05:39: Voll modern, es ist am Puls der Zeit und das widerspiegelt sich auch.

00:05:43: Es gibt noch die Klassiker aber die werden neu interpretiert mit neuen Farben, mit Graffiti, mit Logos, eine neu interpretierende Marke.

00:05:54: Die Marke bleibt bestehenes heißt das Logo ist unverändert Aber die Zeiteinflüsse der Gesellschaft werden aufgenommen und dadurch verändert sich die Marke auch.

00:06:06: Und dadurch hat eben Louis Vuitton heute noch starke Bedeutung am Markt, was vielleicht viele Marken in den letzten Jahren verpasst haben!

00:06:14: Also es gibt ja doch viele Fashion Brands, zu kämpfen haben.

00:06:20: Gerade der Luxusmarkt ist gar nicht so einfach und auch wenn man nicht, ich meine nicht umsonst ist Louis Vuitton mit seventy-fünf Marken vereint die tun sie alle gegenseitig ganz stark supporten.

00:06:30: aber viele marken haben als auch verpasst tatsächlich sich weiterzuentwickeln und wurden halt dann überflüssig.

00:06:36: Ist deine Marke wollen wir mal ein bisschen auch gleich spiegeln was es für dich bedeutet?

00:06:40: Ist deine marke über Jahrzehnte wenn er sich schon solange gibt leicht gebliebener?

00:06:45: bist du authentisch geblieben und hast du dich vielleicht nur angepasst, aber der Markenkernwert ist noch da.

00:06:51: Ist ja noch erkennbar!

00:06:52: Also wenn ich jetzt zu mir überlege Markus Mensch als Personal Brand eins-zu-eins identisch hat sich kaum verändert.

00:07:00: die Werte das was er tut oder dass was er spricht gleich.

00:07:03: Die Markenwelt hat sich ein bisschen verändert durch eben die Firmenkonstrukte auch.

00:07:09: Hat sich irgendwann das Logo angepasst, aber es ist immer noch das M, das Goldene.

00:07:14: Es ist nicht mehr vier Ecke jese Zeit rund.

00:07:16: Wir haben das Plus irgendwann weggemacht, dass nur noch mehr das M da ist.

00:07:18: Das heißt wir haben uns verschlankt und verjüngt, sage ich jetzt mal vom Logo her.

00:07:23: Wir haben uns in der Kernausendarstellung fast nicht verändert.

00:07:28: Wir hatten irgendwann einmal den Switch von bunt und weiß zu schwarz-gold.

00:07:33: das war glaube ich die größte veränderung weil wir einfach damals auch entschieden haben uns unser zielgruppe zu anzupassen.

00:07:40: dass es von einem neunzehntes passiert wird mal sagen zwanzig zwölf zwanzigtreizend.

00:07:47: da haben wir angefangen uns eben vom weiss zu verabschieden man dann damals orange antrazid und irgendwann wurde aus dem orange gold.

00:07:56: also so hat sie die transformation gegeben.

00:07:57: das heißt ein logo sind wir eigentlich gleich geblieben.

00:08:00: Also überleg dir das mal, wie es bei dir über die Jahrzehnte oder Jahre hinweg.

00:08:04: Was hast du schon alles gerne?

00:08:05: Ich kenne ja Kunden, die wechseln ja ihre Logos und ihres Ei häufig als ihre Unterwäsche.

00:08:09: Ob das dann so eine gute Entscheidung ist glaube ich nicht!

00:08:12: Wie wird der Materialwert wahrgenommen?

00:08:16: Es braucht mir keine Erzählende draußen dass er glaubt, dass der Material Wert von Produkten wie Louis Vuitton hochwertiger ist als von anderen Firmen.

00:08:25: Das glaube ich Nicht.

00:08:27: Wenn jemand Beweise hat Da soll es sich bitte melden bei mir.

00:08:31: Ich kann's mir nicht vorstellen, das Produkt ist hochwertig, es ist langlebig und es ist hochwärtig verarbeitet.

00:08:36: Es ist kein Schrott.

00:08:37: aber ich bin mir sicher dass es andere Hersteller gibt die deutlich günstiger sind, die auch in der Qualität produzieren.

00:08:44: Aber wie sehen die deine Kunden?

00:08:48: Deine Materialkosten?

00:08:49: Deiner Herstellungskosten zum Verkaufspreis.

00:08:51: also fühlt sich dein Produkt an!

00:08:54: Also wie fühlt sie sich das an?

00:08:55: Ist das Hochwertig?

00:08:58: Wie wirst du wahrgenommen?

00:08:59: Wirst Du hochwertig wahrgenommen oder wirst Du eher als so, naja ich bin so ein Sofa-Jobber.

00:09:04: Ich habe eine Firma auf meinem Sofa gegründet und so werde ich auch wahrgenommen.

00:09:09: Welche Geschichte kannst Du über Dich und Dein Unternehmen erzählen?

00:09:14: Und was bedeutet es Deinen Kunden das er Dich gekauft hat?

00:09:18: Eine spannende Sache, oder?

00:09:20: Also ich glaube das ist ne Frage die wir uns alle zu wenig stellen weil wir uns oft die Frage stellen Was hat der Kunde für einen Ergebnis wenn er dich kauft als Dienstleister, aber nicht was bedeutet es das er bei dir gekauft hat.

00:09:34: Also kauf dir das Gefühl mit ein!

00:09:36: Eine starke Marke vergrößert den Abstand zwischen Funktion und dem emotionalen Wert.

00:09:44: Also auch hier, das ist ja das was ich bei vielen meiner Seminare auch immer sage.

00:09:47: Mark bildet Vertrauen und wenn du eine Marke bist spielt der Preis keine Rolle mehr!

00:09:52: Der Return of Invest muss aber da sein.

00:09:54: also du dürftest jetzt keine.

00:09:56: beispielsweise Louis Vuitton verkaufte jetzt viertausend Euro in die Handtasche und dies nach dreimal Tragen kaputt dann hast du ein Problem.

00:10:02: Das heißt du musst auch dein Versprechen des Produktes erfüllen.

00:10:06: Louis Vuiton verspricht dir?

00:10:07: Du kaufst eine Tasche.

00:10:09: Sie ist langlebig, sie funktioniert als Tasche.

00:10:12: Du wirst die auch als Taschen benutzen können!

00:10:14: Das Versprechen ist jetzt sehr basic.

00:10:16: Wenn du natürlich Dienstleister, Berater oder Coach bist das dein Versprechen.

00:10:19: hoffentlich ein bisschen mehr aber du verstehst was ich meine hoffentlich.

00:10:22: Du musst hier auf jeden Fall etwas schaffen was den Abstand zwischen Funktion und Emotion deutlich vergrößert.

00:10:30: Und dann kannst du hier auch den Preis deutlich vergrössern.

00:10:33: Das heißt, die Tasche transportiert Gegenstände und die Marke transportiert die Botschaft.

00:10:38: Ich finde das eine ganz wichtige Erkenntnis oder?

00:10:40: Das Logo als Status Symbol habe ich mir aufgeschrieben und das habe ich ja auch schon vorhin erzählt gehabt dass LV Motiv ist Status.

00:10:47: es ist sichtbar es ist sofort erkennbar über die Jahre hinweg.

00:10:50: einfach Menschen können damit auch einen Preis zu ordnen.

00:10:54: wenn Du heute eine Frau oder ein Mann mit einer Louis Vuitton-Tasche siehst dann weißt du, dass die teuer war.

00:11:00: Vielleicht verschätzt du dich an den Preis?

00:11:02: Passiert mir übrigens auch ab und zu!

00:11:03: Ich habe mal einen Riesenfehler gemacht... ich war bei Louis Vuitton und habe mir etwas ausgesucht was mir gefallen hat.

00:11:10: Und hab nicht wirklich nachgedacht was es kostet weil ich hab so im Kopf was das grob kosten könnte und in der Regel sind diese Marken ja immer preislich gleich und dann bin ich zur Kasse, hab dann bezahlt und dann sagt die Person den Preis.

00:11:22: zu mir gedacht habe ich jetzt versprochen oder hab ich jetzt noch was anderes aus Versehen gekauft?

00:11:27: Habe ich gesagt, das will ich doch mitnehmen.

00:11:28: Was ich gar nicht wollte.

00:11:30: und dann habe ich geguckt.

00:11:31: Dann meinte dieses ernst und dann hab' ich dann bezahlt weil im Augenblick wollte ich mir auch die Blöße nicht geben zu sagen, so ist es drüber teuer und bin ich heim.

00:11:39: und dann hatte ich gedacht, wie teuer kann etwas sein?

00:11:42: und da habe ich dann gelernt gehabt Markus Egal wo du bist, wenn dir etwas gefällt frag nach dem Preis.

00:11:48: Denn bei solchen Marken ist oft so eine Sonderedition und eine Special Edition nicht der Doppel der Sonne auf drei oder vierfache Preise.

00:11:55: Und dann war ich schon überrascht muss ich zugeben.

00:11:59: Auch die Tage war ich mal wieder bei einer meiner anderen Lieblingsmarken, bei Aquati Parma.

00:12:04: Und ich muss zugeben dass mir manchmal recht warm ist und dann gäbe es da so ein Fächer.

00:12:07: den finde ich ganz nett und dachte mir schon fächer könntest du eigentlich mitnehmen.

00:12:10: Ich habe das als Mitnahmeartikel im Kopf gehabt und ja ich hab's im Kopf gehabt.

00:12:16: zum Fächern was wird der kosten?

00:12:17: irgendwas um die hundert?

00:12:18: Hundertzwanzig, hundertfünfzig Euro?

00:12:20: Ja ne dreihundertsechzig Euro hätte der gekostet.

00:12:24: Gut, dass ich gefragt habe, weil den hätte ich Safe nicht gekauft!

00:12:27: Was will ich mit der Geschichte erzählen?

00:12:30: Oft ist noch nicht mal hundertprozent erkennbar wie wertvoll etwas ist, weil wir nur wissen das es teuer ist.

00:12:35: aber wir wissen gar nicht wie teuer es ist und das erkennt dann oft nur die Inhaber der Produkte.

00:12:40: Das heißt wenn ich heute jetzt zum Beispiel eine Tasche von jemandem sehe, da hab' ich die meisten schon im Laden gesehen und weiß was sie kostet.

00:12:47: Jemand anders, der nur die Marke kennt, der weiß gar nicht, wie teur es war, weißt du das es auch hier ganz wichtig.

00:12:53: Menschen können den Preis dann oft gar nicht so gut zuordnen, aber eines ist klar es sendet einen sozialen Status ein soziales Signal.

00:13:03: du tust dich mit diesem Produkt einer Gruppierung zu ordnen die wiederum eben sagt hey wir sind Teil der Gruppe und wenn du eine Tasche hast dann du auch.

00:13:12: und das fällt dir bei vielen Sachen auf Uhren Autos, Mitgliedschaften im Fitness oder Golfklub.

00:13:19: teilweise fängt es mit den Schulen schon an.

00:13:21: Privatschulen, Weiterbildungsschulen.

00:13:24: Ich war zum Beispiel auf einer Hotelfachschule und auf einer privaten.

00:13:27: damit war ich schon wieder ein kleiner Kreis.

00:13:30: Warum?

00:13:30: Weil wenn ich mich Bewerbungen geschrieben habe und gesagt habe ich war zuvor auf einer Privat-Hotelfachschule.

00:13:35: Ah ok super toll!

00:13:36: Also ihr versteht was ich meine.

00:13:37: Das ist immer das gleiche.

00:13:38: Es ist ein Label Was eine Zuordnung erstellt Und deswegen wird das Produkt dann später Bestandteil deiner Identität.

00:13:47: Und Menschen kaufen dieses Produkt nicht nur weil sie eben das aktuelle Leben haben wollen, die aktuelle Fashion Trends haben wollen.

00:13:56: Sie kaufen dieses Produkt, weil es zu ihnen passt, weil sie damit auch etwas widerspiegeln wollen.

00:14:02: und Louis Vuitton hat zum Beispiel im Endeffekt so Aussagen und die unterscheibe ich auch.

00:14:09: Ich habe es geschafft.

00:14:10: Käufer sagen, ich habe es geschafft!

00:14:12: Ich kann mir jetzt eine Louis Vuitton kaufen.

00:14:14: Ich belohne mich für meinen Erfolg.

00:14:17: Ich gehöre zu dieser Welt.

00:14:19: Ich kann mehr Qualität leisten.

00:14:21: Ich bin angekommen und lach

00:14:24: nicht.".

00:14:25: Ich war genauso.

00:14:26: Meine erste Louis Vuitton-Tasche war ein Sideback, das war so ein Lina IV Messenger.

00:14:31: den habe ich mir damals gekauft.

00:14:32: da war ich noch in der Ausbildung, damals im Kimpinski Hotel für Jahreszeiten in München und ich hab damals natürlich von meinem Lehrlingsgehalt mit es nicht leisten können.

00:14:41: also habe ich einen Nebenjob damals angenommen haben Catring gearbeitet unter anderem für Shoebacks und das Geld habe auf die Seite gelegt und von diesem ersparten Geld habe Ich glaube, der hat damals acht hundert Euro gekostet.

00:14:53: Habe ich achthundert Euro ausgegeben und für mich war diese Tasche mehr als eine Tasche Es war eine Anerkennung es war eine Belohnung Für meine harte Arbeit die ich geleistet habe.

00:15:06: Und Die erste Tasche ist die die glaube ich jeder sich noch erinnern kann sein erstes Luxusstück was man gekauft hat also außer wie andersatz bezahlt.

00:15:13: wenn man wirklich selbst unserem eigenen wirtschaftlichen Geld gekauft Hat dann kann man sich da meistens auch noch erinnern.

00:15:18: und dieser Kick, sage ich jetzt mal.

00:15:20: Dieser Belohnungseffekt hält dann auch relativ lange an.

00:15:23: Ich möchte behaupten da hat sogar ein zwei Jahre glaube ich angehalten heute nicht mehr Aber trotzdem ist es heute noch so.

00:15:29: wenn ich mir heute was gönne Dann ist das irgendwo auch die Anerkennung meiner Leistungen.

00:15:35: Schau mal hier Wenn ich jetzt in meinem Umfeld gucke wer kann mir denn Anerkennen geben außer ich mir selbst?

00:15:42: Klar Kunden die dankbar sind Kunden die die mega Erfolge haben.

00:15:47: Das ist schon auch Anerkennung, aber das ist ja Alltag in zwanzig Jahren geworden.

00:15:51: Warum mein Businessmodell überhaupt funktioniert?

00:15:53: Würde ich meine Kunden nicht erfolgreich machen, dann gäbe es mich heute nach zwanziger Jahren nicht mehr.

00:15:57: Das heißt, dass es irgendwann eine Anerkernung, die zwar noch wichtig ist, aber an Wert nicht mehr so hoch ist.

00:16:03: Ich habe auch keinen Arbeitgeber, der sagt, dass sich einen guten Job gemacht hat.

00:16:06: Meine Mitarbeiter werden mir niemals sagen, dass ich einen guten job gemacht habe oder schweige denn wenn sie sagen, weil sie Mitarbeiter sind.

00:16:12: Du verstehst wir kommen irgendwann in einem Bereich wo Anerkennung man nur noch mehr sich selbst geben kann.

00:16:18: Jetzt kannst du nicht jeden Tag auf die Schulterklopfen sagen, Du bist eine geile Sau!

00:16:21: Das heißt, du suchst andere Möglichkeiten und dem einen ist es die Uhr, dem anderen ist das Auto, des Anderen ist vielleicht Louis Vuitton.

00:16:27: Bei mir war's schon immer Louis Vuiton muss ich sagen Ich mag das Einkaufserlebnis Ich mag es, da Kunde zu sein und ich mag es.

00:16:34: Es mir leisten zu können!

00:16:36: Ich mag sagen zu können das gefällt mir und egal was es kostet... ...ich leg die Kreditkarte hin und ich kaufe

00:16:42: es.".

00:16:42: Und das ist genau das, was diese Marken wollen.

00:16:45: Sie wollen uns im Endeffekt die Anerkennung geben und schenken, die wir am Ende des Tages tatsächlich nutzen für uns selbst weil wir sie vielleicht von anderen nicht mehr bekommen.

00:16:57: Das heißt jetzt nicht, dass ich irgendwie mir irgendwas einkaufe.

00:17:01: Es sind kleine No-Os und das habe ich geschafft.

00:17:04: Geil!

00:17:05: Das gönne ich mehr.

00:17:05: jetzt hat oder eine Belohnung für das letzte Quartal war gut.

00:17:10: Jetzt gönn' ich mir vielleicht doch die Tasche, die Schuhe, den Schal, den ich eigentlich nicht kaufen wollte.

00:17:16: Oder natürlich auch... dieses Gefühl, dass ich einfach nur qualitativ hochwertige Sachen habe.

00:17:21: Weil ich es mir wert

00:17:22: bin.".

00:17:23: Das alles!

00:17:24: Diese ganzen kleinen psychologischen Punkte werden in solchen Marken versteckt.

00:17:29: ist ein Markenbotschaftener?

00:17:31: und deswegen meine These, meine Frage an dich starke Marke helfen Menschen nicht nur dabei etwas zu besitzen.

00:17:37: sie helfen ihnen eine bestimmte Version ihrer selbst zu zeigen.

00:17:42: können das Die Kunden von dir auch, können sie eine bestimmte Version ihrer selbst oder vielleicht Wunschversion ihrer Selbst zeigen durch dein Produkt.

00:17:52: Nimm die Aufgabe mal mit und versuch das mal für dich auszuarbeiten!

00:17:57: Denn die Marke, die aufgebaut wird, dass es im Endeffekt immer wiederholung, Wiederholung schafft Wiedererkennung.

00:18:04: Und deswegen ist zum Beispiel bei Louis Vuitton das Monogramm einfach seit... ...Achzehnhundertsechsundneinzig gleich.

00:18:10: Es ist immer identisch, es wird nichts verändert Außer vielleicht mal die Farbe oder vielleicht mal Interpretation, aber es ist und bleibt LV.

00:18:18: Und deswegen was es in deinem Unternehmen gleich bleiben?

00:18:20: Ist das die Marke der Name?

00:18:23: Ist es die Farben?

00:18:24: Ist sie die Botschaft, die Bildsprache oder die Positionierung?

00:18:29: Dass du mal einzelne Bereiche ab und zu wechselst... Okay!

00:18:33: Das ist der Lauf, die Weiterentwicklung, der Markt.

00:18:37: Aber niemals alles auf einmal.

00:18:39: Und nicht immer ständig.

00:18:40: Und es gibt ja viele Coaches da draußen, die Business Mentorings Anbieter.

00:18:49: Dann laufst du von einem Coach zum nächsten und dann tust immer alles zu hundert Prozent anpassen.

00:18:55: Versuch doch mal – das ist was ich immer auch gerne mache wenn ich mit meinen Kunden immer spreche – mach nicht alles neu!

00:19:02: Ja, ich sag zwar dass das und das richtig wäre aber du musst nicht alles immer gleich sofort ändern.

00:19:09: Schlacht niemals deine Catch-Cow also die Kuh die der Geld bringt, die tötest Du nicht!

00:19:14: Die lässt Du weiter laufen, die lässt Du weiterhin leben.

00:19:17: da tust Du weiter versuchen mit dem Umsatz zu machen.

00:19:20: Und es ist ein wichtiger Bestandteil und viele machen immer dann so alles auf einmal total ab sofort radikal und dann halten sie es nicht durch.

00:19:29: Und dann haben sie das funktioniert zerstört, und das neu noch nicht ganz laufen gebracht.

00:19:33: Dann stehst du da hast die Umsatz kaputt gemacht.

00:19:35: also das geht nicht.

00:19:36: Das heißt wie der Erkennung entsteht einfach durch ständige Ständige Wiederholungen und nicht durch kontinuierliche ständigen Verbesserungen.

00:19:46: Gibt Leute die wollen ständig sich verbessern?

00:19:48: Ständig wollen Sie was anpassen?

00:19:50: Neues Produkt?

00:19:51: Da wollen Sie wieder einen Re-Lounge machen.

00:19:53: Da wollen sie wieder dessen machen wo ich sage stopp!

00:19:56: Stopp!

00:19:57: Geld verdienen wir, wenn es langweilig wird im Unternehmen.

00:19:59: Versuch also daraus mal wirklich nachzudenken.

00:20:02: wie einfach kann das sein für dich dass dein Alltag langweillig wird?

00:20:07: Weil dann verdienst du Geld!

00:20:08: Ja Kooperationen habe ich ja schon erwähnt gehabt, wurde auch nochmal auf meiner Liste.

00:20:13: Das heißt durch verschiedene Markenkooperationen sei es jetzt durch Designern, durch andere zum Beispiel gibt's ja auch von Louis Vuitton, gibt's dann irgendwelche Co-Brandings.

00:20:23: also macht richtig Spaß.

00:20:25: da merkt man hat auch dass der Bestandskunde wieder abgeholt wird.

00:20:29: für dich auch ganz klar wie kannst du deine Marke durch Kooperation nach vorne bringen?

00:20:34: Ich glaube das ist ein Thema was eben ganz klar ist.

00:20:38: Jeder Kontaktpunkt bestätigt den Wert.

00:20:40: Und das ist Auto, was ich mir aufgeschrieben habe bedeutet natürlich bei Louis Vuitton ist es die Verkaufsräume hochwertige Verpackungsboxen und Taschene du hast die Markenfarbe, die definiertes persönliche Beratung oder natürlich auch dieses Einkaufsfehlungen.

00:20:56: ganz ehrlich wenn ich zu Louis Vuitor gehe dann begrüßt mich meinen SA.

00:21:00: Dann hier in Dubai gibt es ja auch die Private Launches.

00:21:02: Das heißt, wir sind in der Lounge geführt und dann trinkt man erst mal ein Glas und bestauscht sich aus Beziehungsaufbau Und dann spricht man über das was es Neues gibt.

00:21:12: D.h.,

00:21:12: einkaufen ist nicht mehr primär, sondern sekundär.

00:21:15: Es ist einfach so nebenbei.

00:21:17: Ich glaube, dass ist ein wichtiger Punkt auch, dass wir vielleicht bei unseren Kunden zwar verkaufen wie immer Aber vielleicht muss es nicht immer gleich so In your face!

00:21:25: Es geht vielleicht auch anders.

00:21:28: Zum Beispiel, was könnt jetzt bei dir der Touchpunkt die Kontaktpunkte deiner Marke sein?

00:21:32: Ganz klar Social Media.

00:21:34: Es ist die Webseite es ist ein Verkaufsgespräch das ist dein Angebot.

00:21:38: Es kann aber auch deine Rechnung sein.

00:21:39: wie sieht dann eine Rechnungen aus?

00:21:40: Wie ist dein on-boarding Prozess?

00:21:42: wie sind Veranstaltungen von dir oder machst überhaupt Veranstaltung und wie ist die Nachbetreuung?

00:21:48: also wie kannst du am Ende des Tages nach betreut werden?

00:21:52: premium preise bedeutet aber auch Premium Wertigkeit vermitteln.

00:21:57: Viele, viele Diensteiser Coaches und Berater wollen High-Price Tickets verkaufen und die Dienstleistung ist eher Aldi!

00:22:05: Und das ist ein Problem.

00:22:06: Wenn du heute bei Louis Vuitton... Das merke ich tatsächlich langsam auch dass sie im Problem haben.

00:22:13: Ich bin jemand der meistens weiß was er will.

00:22:16: Das heißt, ich schreibe meinem SA in der WhatsApp-Nachricht und sage, ich hätte das gerne oder ich darf in der Preorder schon vorbestellen.

00:22:22: Das heißt wenn die neuen Kollektionen auf den Markt kommen bekomme ich die Dokumente schon zugestickt und kann sie schon bestellen bevor du überhaupt im Handel sind.

00:22:31: Das heißt, ich bin eigentlich abgefrühstückt und ist bei fast allen Marken.

00:22:34: Ich habe gestern auch wieder in der WhatsApp bekommen vom Fendi weil da gibt es eine neue Tasche die ich gut finde und der SA hat gesagt, er legt sie mir zurück und die hole ich ab und passt.

00:22:43: Das funktioniert wenn du so diesen Beratungsfaktor heißest das sind wir sicher auch so.

00:22:47: Ich war letzten mal verreist, ich weiß noch nach Frankfurt ging das Ganze um.

00:22:52: mir ist bei der Reise aufgefallen Mist eigentlich fehlt mir ein Koffer.

00:22:56: und dann dachte ich mir dann gehst du immer kurz zu Louis Vuitton und versuchst eben einen Koffer zu kaufen.

00:23:01: Und dann sehe ich da Menschen in einer Schlange vor diesem Laden stehen, wo ich mir einfach nur denke... What the fuck?

00:23:09: Was ist da

00:23:09: los?!

00:23:10: Also da merkt man auch dass die breite Masse sich das bieten lässt!

00:23:15: Ich würde es nicht bieten lassen.

00:23:16: also ich stelle mich doch nicht eine halbe Stunde oder ne Stunde an um was kaufen zu dürfen.

00:23:20: Also meine Lebensarbeitszeit hat ja auch ein Wert und wenn ich da eine Stunde bei Louis Vuitton auf der Tür stehe Da, wenn mir stell ich die Stunden in Rechnung.

00:23:29: Kann ich Louis Vuitton dann eine Rechnungen schicken für die Stunde warten?

00:23:32: Also macht für mich keinen Sinn.

00:23:34: und war so ein bisschen verzweifelt nach mir, schreib' ich mal meinen SA Und dann sagt er Markus gibt mir kurz fünf Minuten und hat der online Termin für mich ausgemacht und ich durfte dann sofort rankommen.

00:23:44: bin denn auch dran gekommen?

00:23:45: das heißt ich habe dann geklopft.

00:23:46: Dann wurde ich gefragt hab warum ich mich nicht einschöpfe meine ich habe einen Termin und da wurde ich reingelassen oder wo ich sofort betreut.

00:23:51: also Das macht Louis Vuiton noch gut dass sie einen auf jeden Fall als Bestandskunde eben gut betreuen und dass sie genau diese SA, also dieses Sales Agents im Endeffekt haben damit du dieses Einkaufsfeelungen noch hast.

00:24:07: Das heißt ich hatte dann auch in meinem Betreuern, ich hatte da auch Ruhe und hatte nicht das Gefühl, dass ich bei Wohlmarkt auf der Verkauffläche bin oder am Rühltisch bin.

00:24:16: Und weil manchen Luxustores sieht man das mittlerweile übrigens, ich frag mich immer noch was hat sich verändert?

00:24:22: Also Als ich damals bei Louis Vuitton Kunde geworden bin, da waren die Läden leer.

00:24:28: Ich erinnere mich noch an Zeiten, wo Mitarbeiter mit mir ... das weiß ich ... Weihnachten war.

00:24:35: Adventszeit war es.

00:24:37: Samstag!

00:24:38: Adventsamstag.

00:24:39: Weiß ich noch, war ich in einen der Luxusstores, saß da und der Verkäufer hat mich regelrecht mit Glühwein abgefüllt weil er nichts zu tun hatte.

00:24:48: Ich weiß nicht mehr, was Gucci war es Louis Vuitton.

00:24:50: Es war wie ein Luxusbrand und das an einem Verkaufsamstag hatte derzeit sich mit mir so lange zu beschäftigen.

00:24:56: Und heute wenn du in diese Läden reingehst brächern voll.

00:24:59: also ja nicht jeder kauft viele gucken auch nur wollen meinen Foto machen und so weiter aber trotzdem ist wird ihr auch verkauft.

00:25:06: wo kommt plötzlich dieser diese Masse an Bereitschaft her so viel Geld für Sachen auszugeben.

00:25:12: die Sachen wurden ja auf Jahre immer teurer.

00:25:13: also die Frage Verstehe ich nicht, kann ich nicht beantworten.

00:25:17: Was sich da in der breiten Masse, in der Gesellschaft verändert hat, dass so ein Zulauf an Konsumenten entstanden ist?

00:25:24: Das ist faszinierend, das recht in den Preissegment.

00:25:26: Man hat das Gefühl ja auch durch Social Media und

00:25:28: Co.,

00:25:29: dass jeder diese Sachen als Standard konsumiert.

00:25:33: Auf jeden Fall hier noch mal zurückzukommen!

00:25:35: Was ist dein Versprechen für deinen Premium-Preis, wenn du Premiumpreise hast?

00:25:40: und das solltest du auf jeden Fall haben.

00:25:41: Und deswegen auch ganz klar nochmal für dich Logo allein genügt nicht aus!

00:25:45: Du musst deine Logo, deine Marke auch zum Beispiel bekannt machen.

00:25:50: Du musst Vertrauen aufbauen, du musst Qualität beweisen.

00:25:53: Du brauchst eine ganz klare Positionierung als Unternehmen und natürlich mit deinem Produkt.

00:25:59: Positionierungen müssen ausgearbeitet werden.

00:26:03: Das ist super wichtig!

00:26:04: Pricing, Markenname, ich sage mal das Produktdesign muss sexy sein.

00:26:08: es braucht positive Erfahrungen Bewertungen oder natürlich eine konsequente Kommunikation.

00:26:14: Das heißt, du darfst Marketing nicht nur machen wenn du Bock drauf hast sondern musst es immer machen.

00:26:20: Reichweite ist der Schlüssel.

00:26:22: das heißt ein unbekanntes Logo das überall platziert wird bringt am Ende des Tages auch nichts bringt zwar sicherlich sehr viel Sichtbarkeit und Reichweiten aber es ist noch lange keine Markenwelt marken identität und da solltest du dann arbeiten.

00:26:37: wenn ihr nicht weiß wie das geht sprich mich gerne an, können wir gerne für dich ausarbeiten.

00:26:42: Was können wir jetzt nochmal zusammengefasst lernen?

00:26:44: Ich habe es mal zusammengefasst damit wir in den Fahrten nicht verlieren oder ich den Fahrt nicht verliere weil wenn ich da so mich in Rage rede muss ich zugeben verliere ich ja gerne mal so den Anschluss.

00:26:54: Eine Marke braucht wieder erkennbare Farben zum Beispiel üben Farbenswohle Botschaftener, Slogans.

00:27:01: das sollte eben immer wieder gleich sein und bestmöglich implementierst du das auch in dem Gedankengut deiner Kunde.

00:27:07: Da.

00:27:08: natürlich brauchst du eine Kernbotschaft.

00:27:10: Meine Kern-Botschaft ist ja sowas wie kein Erfolges einer Absicht, das ist unsere Kehrmarkenkernbotschacht.

00:27:15: oder auch dass wir eben Unternehmen helfen.

00:27:18: ohne Agenturen und Dienstleistern.

00:27:20: Und ohne einen Cent Werbebudget zur Marke zu werden, rein organisch.

00:27:24: Und das sind zwei bis drei Stunden in der Woche Zeitaufwand.

00:27:27: Das sollte jederzeit haben.

00:27:30: Es gibt eine eigene Methode.

00:27:32: Das solltet ihr eigenen Namen für deine Methode haben?

00:27:34: Meine Methode ist die OBC-Strategie oder die Social Media Revolutioner oder eben auch den Haus der Reichweite vorsagt.

00:27:41: Das heißt alles bei uns hat Markennamen die gestalte eben auch deine, deine Ergebnisse.

00:27:50: Das heißt du brauchst sowas wie Zertifikate vielleicht auch ein Buch Auszeichnungen Kundenstimmen vorher nachher Ergebnisse große Events solltest Du Veranstaltungen hochwertige Unterlagen also kannst nicht High Price machen und dann bekommst Du dann so ein dünnes Papierchen.

00:28:06: das muss schon alles auch ein bisschen wertig sein.

00:28:08: da verstehen wir uns.

00:28:10: Was können zum Beispiel das Ganze sein?

00:28:11: Willkommen ins Box.

00:28:12: Willkommen in's Onboarding-Boxen, Workbooks.

00:28:15: Wenn du Fotos oder Events

00:28:17: z.B.,

00:28:18: mach Fotos, Logo.

00:28:19: Wand hat wir z. B. immer.

00:28:20: Erfolgsprädafiken, Erfolgssjournale zum Beispiel.

00:28:25: also versuche hier wirklich was zu treffen.

00:28:28: und ich habe ein paar Aussagen von Louis Vuitton recherchiert die Zeitungen oder auch Wirtschaftsanalysten rausgesucht einmal gesagt haben Und ihr merkt, wenn ich ablesen muss dann wird es immer komplizierter.

00:28:42: Dann verhasble ich mich ein bisschen.

00:28:44: Louis Vuitton verkauft nicht nur eine Tasche sondern sichtbare Bedeutung.

00:28:49: oder Eine Tasche transportiert Gegenstände, eine Marke transportiert eine Botschaft.

00:28:55: Ein Logo allein ist nichts wert.

00:28:57: Wertvoll wird es durch das was Menschen damit verbinden finde Ich auch eine sehr geile Aussage.

00:29:03: Wiederholung ist ja raus für die Zuverwiedererkennung.

00:29:05: Premiumpreise entstehen im Kopf des Kunden, bevor sie auf der Rechnung stehen.

00:29:09: Tatsächlich auch beim Verkaufsprozess habe ich manchmal das Gefühl, wenn Kunden mit mir sprechen, boah Markus!

00:29:15: Das finde ich so warte, dass es teuer ist.

00:29:16: Das höre ich ganz oft weil die sehen halt was wir machen welche Ergebnisse mit unseren Kunden haben und dann wenn sie ein Angebot kriegen von mir dann hatte ich gedacht das ist teuer sind immer positive.

00:29:26: überrascht.

00:29:26: das heißt der markenwert bei uns glaube ich schon relativ hoch zumindestens bei denen die mich kennen.

00:29:31: Dann im marke beginnt dort wo menschen dich erkennen ohne deinen Namen lesen zu müssen finde auch eine geile aussage.

00:29:38: ja Fragen für dich, die ich mir aufnotiert habe, die du am besten mit schreibst und ausarbeitest.

00:29:44: Erkennt man deine Marke ohne deinen Namen zu lesen?

00:29:46: Also das Logo alleine vielleicht, dass ihr es kennt.

00:29:49: Dann welche Farbe, Botschaft oder welches Symbol verbindet man mit dir?

00:29:53: Besitzt deine Methode einen eigenen Namen?

00:29:56: Spiegelt jeder Kontaktpunkt die gewünschte Wertigkeit wieder?

00:30:01: Was können deine Kunden freiwillig zeigen oder teilen von dir aus?

00:30:06: Und verkaufst nur eine Leistung oder auch eine Bedeutung.

00:30:10: Also ich würde sagen, da ist einiges dabei!

00:30:13: Zum Abschluss Louis Vuitton ist für mich tatsächlich so ein Inbegriff von allem eigentlich.

00:30:19: Warum?

00:30:19: Weil ich mit der Marke unheimlich viel verbinde.

00:30:21: Ich habe damals mir das erste Luxusgut von der Markel gekauft und dann über die Jahre hinweg einfach eine tolle Langlebigkeit erlebt.

00:30:31: Das heißt, die Produkte, die ich damals habe, habe ich heute noch.

00:30:35: Ich habe eine wertstabile Sache.

00:30:37: Als ich damals ausgewandert bin, habe ich ein paar Sachen verkauft zum gleichen Preis wie ich es damals eingekauft habe.

00:30:44: Ich habe extrem hohe emotionale Bindung mit den Designern auch sei es Virtual Upload des Pharrell Williams.

00:30:51: Das sind so meine Idole.

00:30:53: mein Pharell Williams ist eine Ikone der kann einfach alles.

00:30:56: das ist eine Inspiration für mich Und dieses Zeitgeschehen, das macht Spaß.

00:31:01: Das ist auch zu verfolgen natürlich auch der Servicegedanke.

00:31:05: Ich liebe es diesen Service zu erfahren und bevor ich überhaupt über Nachdenken einkaufen zu gehen hat Louis Vimentor das Geld mir schon aus der Tasche gezogen Bevor ichs Haus verlassen habe.

00:31:15: Es hat immer wieder neue Sachen.

00:31:16: wo du dieses haben wollen haben muss dass es es tatsächlich einfach.

00:31:20: für mich ist es mehr als eine Marke.

00:31:22: es ist vielleicht sogar ein Teil meiner Identität geworden.

00:31:25: Traurig zu sagen, wenn ich ehrlich bin.

00:31:27: Aber irgendwie gehört es zu meinem Leben mit dazu und Ich finde Es ist mit Sicherheit sehr wertschätzend gegenüber der Marke etwas ernüchternd gegenüber mir Wenn ich so ausgesprochen höre.

00:31:38: aber es ist wie es ist Und Vielleicht schaffen wir es auch von solchen Marken noch viel mehr zu lernen.

00:31:46: Und ich hoffe, dass du in diesem Podcast was gelernt hast!

00:31:48: Ich hoffe, das du jetzt zwei, drei To-dos aufgeschieben hast.

00:31:51: Ich hoffe ,dass du jetzt in die Umsetzung kommst und ich hoffe auch, dass bei der nächsten Marke dich für uns analysier wieder dabei bist.

00:31:59: Wenn dir diese Podcast Folge gefallen hat, lasst mir gerne fünf Sterne da, kommentiere was nett, das freu mich auf jeden Fall.

00:32:04: Support ist kein Mord.

00:32:05: wenn ihr die Folge nicht gefallen hat Oder du mal los hast, gemeinsam mit mir ein Podcast aufzuzeichnen.

00:32:10: Dann schreib mir eine E-Mail an podcastatmarcos-mensch.de und wir hören uns nächste Woche wieder.

00:32:16: Das heißt kein erfolgreiches eine Absicht um bis dahin immer schön erfolgreich bleiben!